平常在使用 LINE 跟朋友．家人聊天的時候，總是會收到許多不同的檔案。比如說小孩的開學課表、旅行社的旅行資料、或是一些文件。這時候會擔心超過一定時間造成檔案的失效，就可以使用這一次要跟大家分享的功能。 「LINE Bot 檔案備份機器人」：這款功能強大的 LINE 機器人使用 Golang 開發，能自動將聊天室中的多媒體檔案備份到你的 Google Drive，還能聰明整理資料夾並提供簡單的查詢功能。這篇技術部落格將帶你認識這個機器人的核心功能，並一步步教你如何上部署它。

範例程式碼

https://github.com/kkdai/linebot-file

歡迎給 Star 與分享，如果覺得實用也歡迎參與貢獻添加一些新功能。

✨ 主要功能介紹

這個用 Golang 打造的 LINE 機器人提供了以下超實用的功能：

• 多媒體檔案備份：支援將圖片、影片、音訊和一般檔案從 LINE 聊天備份到 Google Drive。
• 聰明資料夾整理：自動在 Google Drive 建立一個 LINE Bot Uploads 資料夾，並以年月（YYYY-MM）為單位建立子資料夾，讓你的雲端硬碟乾淨整齊。
• 安全帳號連結：採用 Google OAuth 2.0 授權，確保連線安全又可靠。
• 快速查詢檔案：輸入 /recent_files 指令，就能快速查看最近上傳的 5 個檔案。
• 靈活連線控制：隨時透過 /disconnect_drive 指令斷開 Google Drive 連線並撤銷授權。

LINE Bot 檔案備份到 Google Drive 的兩種上傳方式比較

這個用 Golang 寫成的 LINE 檔案備份機器人，讓使用者能輕鬆將聊天室中的檔案備份到 Google Drive。專案支援兩種上傳 Google Drive 的方式：Google Cloud Service Account 和 Google OAuth 2.0。以下是一張比較表格，詳細說明這兩種方式的運作方式、優點與缺點，幫助開發者選擇最適合的實作方式。

比較表格

兩種方式的詳細說明

Google Cloud Service Account

• 運作原理：服務帳戶是 Google Cloud 提供的一種非人類帳戶，透過 JSON 憑證檔案進行身份驗證。你的 LINE 機器人使用服務帳戶的憑證直接呼叫 Google Drive API，將檔案上傳到指定的資料夾。這個資料夾可以是服務帳戶自己的 Google Drive，或是管理者分享給服務帳戶的資料夾。
• 優點：
  • 無需使用者介入，適合全自動化流程。
  • 適合企業場景，例如所有員工的 LINE 聊天檔案備份到公司統一管理的 Google Drive。
  • 程式碼相對簡單，只需初始化服務帳戶並設定 API 呼叫。
• 缺點：
  • 檔案儲存在服務帳戶的 Google Drive 或共享資料夾，使用者無法直接管理（除非透過共享權限）。
  • 每個使用者若需獨立資料夾，需額外程式邏輯來動態管理資料夾分享。
  • 初始設定需手動分享 Google Drive 資料夾給服務帳戶的電子郵件地址。

（你可以在這裡貼上服務帳戶的 Golang 程式碼，例如使用 google.golang.org/api/drive/v3 套件初始化服務帳戶並上傳檔案的片段。）

Google OAuth 2.0

• 運作原理：使用者透過 LINE 機器人點擊 /connect_drive 指令，觸發 OAuth 2.0 授權流程，允許機器人存取其 Google Drive。機器人會取得存取權杖（access token）和更新權杖（refresh token），用以代表使用者上傳檔案到其個人 Google Drive。
• 優點：
  • 使用者擁有檔案的完全控制權，檔案直接儲存在自己的 Google Drive。
  • 支援動態權限管理，使用者可隨時撤銷授權（透過 /disconnect_drive）。
  • 適合個人化應用，特別是多使用者場景，每人備份到自己的 Google Drive。
• 缺點：
  • 使用者需手動完成 OAuth 授權流程，可能影響初始體驗。
  • 程式碼需處理權杖管理（例如更新過期的 access token），增加開發複雜度。
  • 部署時需設定回呼網址（redirect URI），並確保與 Cloud Run 的 URL 一致。

（你可以在這裡貼上 OAuth 的 Golang 程式碼，例如使用 golang.org/x/oauth2 套件處理授權流程和檔案上傳的片段。）

🚀 在 Google Cloud Platform 上部署

這個專案使用 Golang 開發，並已容器化（包含 Dockerfile），非常適合部署在 Google Cloud Run 上。Cloud Run 提供全代管的無伺服器環境，自動擴展超方便！以下是部署的完整步驟。

前置準備

開始之前，請確認你已經準備好：

• 一個 Google Cloud 帳號。
• 安裝並設定好 Google Cloud SDK（gcloud CLI）。
• 一個 LINE Bot 頻道，並取得 Channel Secret 和 Channel Access Token。

部署步驟

1. 啟用必要 API

為了讓機器人正常運作，需要在 Google Cloud 專案中啟用以下服務：

• Cloud Run API
• Cloud Build API（用來自動建置容器映像檔）
• Firestore API（用來儲存使用者授權資料）

在終端機執行以下指令快速啟用：

gcloud services enable run.googleapis.com cloudbuild.googleapis.com firestore.googleapis.com

2. 建立 Firestore 資料庫

• 前往 Google Cloud Console 的 Firestore 頁面。
• 選擇「原生模式（Native mode）」。
• 挑選離你的使用者最近的地區，然後建立資料庫。

3. 取得 Google OAuth 憑證

這是讓機器人能存取 Google Drive 的關鍵步驟：

• 前往 Google Cloud Console > APIs & Services > Credentials。 (Google Auth Platform)
• 點擊 + CREATE CREDENTIALS，選擇 OAuth client ID。

• 在 Application type 中選 Web application，並命名（例如「LINE Bot File Uploader」）。
• 這一步先不要填寫 Authorized redirect URIs，等 Cloud Run 部署完成後再回來設定。

• 建立後，你會得到一組 Client ID 和 Client Secret，請妥善保存，後面會用到。

成果展示

• 如果沒有認證過，會出現請認證的說明。
• 點選網址認證 Google Drive 的上傳權限即可。
• 如果不想使用，也可以使用 /disconnect_drive 來撤銷相關授權。

• 上傳檔案也很簡單，支援兩種格式。
  • 直接上傳圖片，會將圖片上傳到 google drvie 保存。
  • 透過 iOS / AOS 將 PDF 或是任何檔案格式，轉貼到對話視窗。也可以精準上傳到 Google Drive。檔案也可以超過 50MB
• 要看檔案，就點選查詢最近檔案，就會開啟 Google Drive 網頁去查看檔案列表。

未來展望

這個用 Golang 開發的 LINE 檔案備份機器人開啟了許多有趣的應用場景：

• 自動化檔案管理：讓你的 LINE 聊天檔案自動整理到 Google Drive，省時又省力。
• 團隊協作：在群組聊天中快速備份和分享檔案，提升工作效率。
• 個人化功能：根據需求擴充功能，例如自訂資料夾結構或檔案命名規則。
• 數據分析：分析上傳檔案的類型和頻率，優化機器人功能或提供使用統計。

（如果你有其他 Golang 相關的程式碼片段，例如處理 Google Drive API 或 Firestore 的部分，可以在這裡貼上，進一步展示 Golang 在這個專案中的應用。）

這些應用不僅能提升個人和團隊的檔案管理體驗，還能為開發者帶來更多創意應用的靈感。快動手部署你的 LINE 檔案備份機器人，體驗 Golang 和雲端整合的便利吧！

說出影響力（新編版）- 3分鐘說一個好故事，不說理也能服人
作者： 謝文憲  出版社：春光 
出版日期： 2015/12/22 語言：繁體中文 

買書推薦網址：

• Readmoo: 由此去購買。

前言:

這是 2025 年第 6 本讀完的書。 這其實也是今年上過的一堂課程，謝文憲，憲哥的演講課程。我在上課之前，將這本書買來讀了一些，上課起來真的覺得吸收的更好。這一次演講課程也是一次公司給我們難有的體驗，因為聽說這個講師在業界的知名度相當的高。 課堂上對於大家的要求也很高，上課的成員其實大多數對外需要有演講的夥伴們，但是也都覺得收穫良多。

大綱

長篇大論，比不過一段3分鐘的故事，更能打動人心。
再多道理，勝不過分享人生經歷，更被聽者記憶。
透過說一段好故事，不僅能說服他人，還能引起共鳴、交到朋友。
雅虎媒體、富邦金控、台新金控、台哥大等公司都在學，一堂價值二十萬的說話課。

《商業周刊》、《蘋果日報》專欄作者 謝文憲
繼《行動的力量》之後傾囊相授

想要讓別人聽你的，先學會「說一個好故事」。
訣竅是：要打動別人，先感動你自己。

加州柏克萊大學十年觀察研究結果指出，
一場談話或簡報，一週後，人們只記得當中的5%，
這5%，是演說者或講者所提供的故事、例子和親身經歷。

三分鐘的好故事，勝過三十分鐘的長篇大論。
很會說話，不等於會說好故事。
口才好可以說服人，但別人不會真正記得你、信服你。
一則好故事、一段簡要的開場與結論，
分享自己所見、所得，讓人甘願被你影響，真心接受你的論點。

本書教你如何說一個讓人印象深刻、能起共鳴的故事。
即使沒有高職位、沒有雄厚背景，
平凡人物也能使人印象深刻、讓別人聽從你。

新版自序：始料未及的影響力

• 重點：
  • 成功的語言具有影響力，失敗的語言則容易被忽視。持續增強自身能力、相信內心意志，並把握每次公開表達的機會，能讓個人影響力超乎預期。
  • 建議找到志同道合的夥伴，朝共同目標努力，並珍惜每一次上台或掌握麥克風的機會，展現自己的潛力。

前言

• 重點：
  • 口語表達是強化個人表現和影響力的重要工具，無論職位、地位或專業背景如何，都能透過簡報或演說展現價值。
  • 類比棒球選手：不論年薪高低，打中球後都要全力跑向一壘，證明價值。同樣地，口語表達需要努力和練習來實現影響力。
  • 沒有人天生具備口語魅力，無論天資如何，透過持續練習都能提升表達能力，成為「武林高手」，靠一張嘴影響他人。

第09章：觀察聽眾的肢體語言

• 重點：
  • 分析聽眾需求：成功的簡報需要事前做功課，敏銳觀察聽眾的心理和需求，針對性地呈現內容，增強口語表達的魅力和影響力。
  • 建立連結（Connection）：演說如同「撒網」，透過與聽眾的互動建立連結，影響力取決於能「網住」多少人。
  • 實例分享：以股票投資為例，演講者透過具體數據（公司股票從30元漲到50元）與聽眾建立共鳴，吸引注意力並導入主題。

第10章：組織構思最好的內容

• 重點：
  • 簡報時間：職場中最常見的簡報長度是20分鐘，這是老闆或客戶能接受的最長時間，需精準傳達重點。
  • 破題與結尾：
    • 破題如剪刀：開場需明確點出簡報目的，清楚說明「我要講什麼」與「不講什麼」，聚焦聽眾注意力。
    • 結尾如棒槌：結尾需強而有力，留下深刻印象，讓聽眾在離開時記住核心訊息。

第13章：三要六不要的開場白原則

• 重點：
  • 開場原則：
    • 三要：
      1. 前兩分鐘要與聽眾建立緊密連結。
      2. 第一句話使用金句，吸引注意力。
      3. 以故事開場，用金句收尾，增強記憶點。
    • 六不要（未完全列出，但可推測包括避免冗長、無趣或不相關的開場）。
  • 避免過度熱情：不需大聲喊「早安」等問候，應以自然音量與聽眾互動，避免因聽眾反應冷淡導致尷尬，破壞現場氣氛。

第14章：收尾一句話，勝過一堆話

• 重點：
  • 結尾需簡潔有力，促使聽眾採取行動。例如：
    • 明確要求行動（如「記得下訂單！」或指定時間完成）。
    • 提供選擇方案，讓聽眾有參與感。
    • 表達對聽眾行動的信心，激勵他們執行。
  • 一句話的結尾比冗長的總結更能打動聽眾，強化影響力。

第18章：恐懼也是你的好幫手

• 重點：
  • 管理緊張情緒：演講時若感到緊張，可透過簡單動作（如動動腳趾）分散注意力，緩解緊張感。
  • 緊張並非負面情緒，可視為激發表現的動力，幫助提升演說效果。

第19章：簡報不能過於冗長

• 重點：
  • 簡報的核心目的：不是傳遞所有資訊，而是聚焦於讓聽眾理解重點、產生認同並採取行動，與訓練課程不同。
  • 合作分工的理念：
    • 相較於傳統「分工合作」，作者提倡「合作分工」，強調先建立團隊合作基礎，再進行分工，能發揮更大團隊實力。
    • 此方法適用於簡報準備與團隊協作，提升整體效果。

第24章：用職位發揮影響力

• 重點：
  • 資訊權的影響力：某些職位（如HR或編輯）因掌握獨特資訊（如講師費用、書籍成本）而具備權威，這些資訊賦予職位持有者影響力。
  • 善用職位帶來的資訊優勢，能讓下屬或相關人員更願意服從與配合。

推薦序：說出影響力，提昇競爭力

• 重點：
  • 書中提供完整的表達架構與心法，包括：
    • 「三點全露」：強調簡報內容的清晰與完整性（具體內容未在劃線中詳述）。
    • 「破題如剪刀，結尾如棒槌」：開場聚焦主題，結尾強烈震撼。
    • 不同簡報類型的差異與應用。
  • 核心心法：專心投入、分析聽眾、建立連結，以及構思與組織內容，這些技巧能提升簡報與演說的競爭力。

心得

印象很深刻的一句話：「如果要來一場三十分鐘的演講，我可以馬上上場：但是如果要來一場三分鐘的演講，我需要準備一個禮拜」。往往一場三分鐘的演講，要如何「說出你的影響力」讓每一個聽眾都能夠感同身受，並且在短時間中能獲得共鳴就變得更難。因為需要注意到以下幾件重要的事情：

• 取得聽眾的注意力。
• 鋪陳本場演講重點。
• 總結重點，並且變成 takeaway 。

這一本書有許多在演講內容編排上的技巧，並且可以幫助你對於聽眾迅速取得好感。很推薦大家來看。

前言

抓取 YouTube 字幕一直是很痛苦的事情，除了我之前有寫過文章來分享相關方法外。後來都會發現 Google 會有各種限制：

• LangChain API -> 直接檔。
• Transcript API -> 一直被阻擋，需要花錢去弄 Resident IP 來弄。
• YouTube Data API -> 需要 OAuth 流程，弄完只能抓自己的影片字幕。

後來最後發現 Gemini 2.5 模型支援抓取 YouTube URL 來分析（撒花！自己的服務就是不會阻擋啊～～）

加入 n8n 流程來讓傳送訂閱最喜歡的影片摘要

幾件事情可以分享一下：

YouTube RSS Node

首先 https://www.youtube.com/feeds/videos.xml?channel_id= 這樣的網址就是一個頻道的 RSS 。這個可以當作 RSS Trigger Node

如何取得 YouTube Channel ID

使用 YouTube Node - Get A Video ，放入影片或是 video ID 就可以看到 Channel ID 。

如何使用 “Gemini 2.5 YouTube 影片字幕總結“ 變成一個 Node

直接透過 HTTP Node

其中 Header Auth 可以幫助你避免將密碼複製給其他人。其實可以右上角 “import cURL” 就可以直接放入。 參考：

curl "https://generativelanguage.googleapis.com/v1beta/models/gemini-2.5-flash:generateContent" \
    -H "x-goog-api-key: $GEMINI_API_KEY" \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -X POST \
    -d '{
      "contents": [{
        "parts":[
            {"text": "Please summarize the video in 3 sentences."},
            {
              "file_data": {
                "file_uri": "https://www.youtube.com/watch?v=9hE5-98ZeCg"
              }
            }
        ]
      }]
    }' 

成果

別把你的錢留到死
懂得花錢，是最好的投資——理想人生的9大財務思維
Die with Zero : Getting All You Can from Your Money and Your Life
作者： 比爾．柏金斯  
原文作者： Bill Perkins  
譯者： 吳琪仁  出版社：遠流出版 

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前言:

這是 2025 年第 5 本讀完的書。 今年讀書的節奏大多是一本看一下，馬上跳過去看另外一本。 最近陸陸續續開始把一些書籍讀完，接下來讀完書籍的速度也會更快了吧。

大綱

第1章：最佳化你的人生
核心觀念：人生財富的分配應以最大化「生命活力」為目標。每個人積攢財富的方式不同，但核心問題在於如何在有生之年最佳化資源分配，以活出最充實的人生。

重點：書中強調「死前讓財產歸零」是一個值得追求的目標，這種思維能改變人們對金錢的慣性，從單純累積財富轉向追求有意義的體驗，進而實現最佳人生。

第2章：投資自己的人生體驗
核心觀念：提早投資於人生體驗能帶來「記憶股息」（memory dividend），即長期的情感與心理回報。

重點：
越早開始投資人生體驗（如旅行、學習等），越能享受記憶股息的「長尾效益」，因為年輕時的投資能產生更長久的回憶與滿足感。
隨著年齡增長，記憶股息的累積時間縮短，因此應儘早行動，將資源轉化為有意義的體驗。

第3章：為什麼死的時候要什麼都不剩
核心觀念：死前財產歸零的理念旨在避免浪費生命活力，鼓勵在有能力享受時積極使用資源，而不是留到無法使用的時候。

重點：
案例分析（如伊莉莎白的故事）顯示，過度儲蓄可能導致未能在生前充分享受財富，留下遺憾。例如，伊莉莎白在85歲去世時仍留有13萬美元，這些錢未能在她有能力享受時使用。
若熱愛工作，應尋找在工作之餘花錢從事喜愛活動的方式，平衡工作與生活樂趣。
心理抗拒「財產歸零」可能源自恐懼或習慣，建議反思抗拒根源，以更開放的心態面對這一目標。
幽默但深刻的建議：若賺到1500萬美元仍繼續工作，可能需要被「提醒」重新評估人生優先級。

第6章：生活要平衡
核心觀念：金錢的時間價值與個人利率（personal interest rate）隨著年齡增長而上升，因此應在生命早期或中期使用財富，以獲得最大享受。

重點：
金錢的時間價值：50多歲時的10萬美元比80多歲時更有價值，因為年輕時有更多精力與機會享受。
50/30/20法則：建議將收入分配為50%必要花費（房租、生活用品等）、30%個人需求（旅遊、娛樂等）、20%儲蓄與償債，作為簡單有效的財務管理方法，特別適合難以控制花費的人。
時間有限的觀念：人們常忽略生命的有限性，誤以為有「無限」的時間。提醒自己生命有限，才能更珍惜當下，充分使用資源。

第7章：開始為你的人生設定時間表
核心觀念：人生由多個階段組成，每個階段的「你」都會「死亡」，無法回頭，因此應為每個階段設定明確的目標與時間表。

重點：
每個人生階段（如青少年、大學生、單身時期等）結束後，該階段的你即「死亡」，無法重來。這提醒人們應及時行動，抓住當下機會。
設定時間表有助於將資源（時間與金錢）分配到最適合的階段，避免後悔。


第9章：要大膽，但不要愚蠢
核心觀念：年輕時應勇於承擔風險，因為時間充裕，允許失敗與恢復。

重點：
年輕時的風險承受能力較高，因為有時間從錯誤中恢復。隨著年齡增長，風險容忍度降低，因此應在早期大膽嘗試，但避免魯莽。

心得

這一本書就像是書籍封面一樣，先透過分享給你為什麼不要把錢留到死，該如何將錢能夠「儘量」的花完。最後再來討論，花錢是為了要讓自己人生的每一刻都要能完美，得到最大的滿足感。不要只是因為金錢的因素，而不斷地壓抑自己的快樂。這是一本讓你開始面對死亡，並且認真面對自己的內心的一本書。 讓自己要真誠追求自己想要的生活方式，不要因為想要將錢「存到老」而壓抑了自己整個人生的花費。

»»» 想像力很重要 «««<

就像《葬送的芙莉蓮》裡的「尤貝爾」，產品開發時的「想像力」其實非常關鍵。這有點像「庖丁解牛」，你要能預想怎麼拆解問題，並且有效率地完成。Vibe Coding 就是這樣一個「已完成」的工具。（這比喻有點老派 XD）

舉個例子（這幾天應該會寫成文章），如果你想用 Agent 大軍來協助開發產品：

• 不能只有一句話的需求。
• 必須詳細描述你希望達成的功能（類似 PRD）。
• 最好補充相關的背景知識，比如 Github App 或 Github Webhook，這樣可以省下好幾百塊的討論費用。

個人對 Vibe Coding 的一些感想：

• 一套好的開發流程和部署方式，能讓 Vibe Coding 發揮更大效益。這也是資深工程師和懂系統架構的人最明顯的差異。
• 不要全然相信 AI，還是要扮演品質把關者的角色（無論你是老闆還是甲方）。
• 資深工程師通常對 Vibe Coding 很樂觀，因為他們懂得檢查甚至修正 AI 的開發方式。

現在我的習慣是，開會前先讓 Vibe Coding 進 YOLO 模式跑一輪，再來檢查它做了什麼。其實用來開發 side-project，真的滿享受的！

教練 - 價值兆元的管理課，賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法
Trillion Dollar Coach : The Leadership Playbook of Silicon Valley’s Bill Campbell
作者： 艾力克．施密特  強納森．羅森柏格  亞倫．伊格爾  原文作者： Eric Schmidt  Jonathan Rosenberg  Alan Eagle  
譯者： 許恬寧  出版社：天下雜誌出版 

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前言:

這是 2025 年第 4 本讀完的書，今年讀完的書，真的有點少。不過這一本書還蠻有趣的，雖然不是 Bill Campbell 本人寫的團隊心法，反而是他過世後，由幾位作者找了許多矽谷的領導人訪談之後的一些心得整理，反而更加的珍貴。 讓人閱讀起來有許多相關的人物與背景，也更容易帶入相關的情境之中。

大綱

從球場到商場，超凡的高績效人士的身後，都有個教練。
即使是身經百戰的戰將，也有連自己都不知道的潛力；
面對沒有標準答案的選項，也需要指引，重新聚焦最重要的事！

從蘋果的庫克、Alphabet的漢尼斯與皮查，到臉書的祖克柏與桑德伯格，當今許多頂尖創業家、CEO、高階主管心中有疑惑時，他們都去問比爾．坎貝爾。

谷歌執行長皮查說︰「他總會適時協助我看清什麼才是最重要的事。」
YouTube執行長沃西基說︰「他能助人發揮潛能，促成團隊同心協力。」
矽谷創投之父杜爾說︰「比爾．坎貝爾是我見過最有智慧的人。」
蘋果執行長庫克說︰「他對蘋果的貢獻難以估算，也無可取代。每個人都可以向我們這個產業最偉大的教練學習。」

優秀的主管，必須先是優秀的教練；
一個人的職位愈高，他的成功就愈取決於能否幫助他人成功！

比爾從大學足球教練出身，四十三歲才進入矽谷。從帶球隊到教企業團隊，比爾都備受敬愛，因為他深諳每個人都希望被尊重、有價值的人性。他的教練之道不曾出現在任何官方文件，他也很少出現在主流媒體上。親密學徒施密特等人歷時超過兩年，採訪近百位業內頂尖人士，總結這位傳奇商業教父的管理智慧和領導哲學，闡釋建立信任、打造團隊、促進成長的32個管理黃金法則。

．不論個人發展或公司命運，都取決於人際關係的品質
．尋求最好的點子，若以達成共識為目標，只會導致團體迷思與較差決策
．每個人想要被喜愛、不想被背叛，激發正面的人性價值就會帶來正面的商業成果
．經理人的權威，來自部屬、同儕與長官的信任，而非權威式管理
．只指導願意受教的人，不必有教無類，不然你會很累

「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。每個人都可以從這本書學習如何教練自己和周圍的人變得更好。

這個世界面臨眾多挑戰，唯有靠團隊才能解決，而團隊都需要教練。在亟需領導力的時代，當今最有權力的CEO、創投家、創業者、高階主管們的共同教練，提供你突圍、成功的祕訣。

摘要聚焦於比爾·坎貝爾（Bill Campbell）的教練之道，涵蓋其領導哲學、社交能力、同理心、團隊管理及董事會運作等核心理念，強調信任、心理安全感及有效溝通的重要性。

1. 社交能力與人際連結

比爾強調建立人際關係是領導的基礎，鼓勵管理者主動與同事互動，關心他們的生活，並以真誠的問候建立連結。

• 重要句子
  • 「試著培養這種人際關係對我來說並不容易，但我努力做到了。幸運的是，愈做就會愈覺得簡單。」
  • 「我曾試著記住大家的名字，在電梯裡碰到人的時候，我會試著開口和旁邊的同事聊聊，問候他們，問問他們最近如何？在忙什麼？」
  • 「善待身邊的人，是人生最有價值的投資。」
• 比爾以簡單問候（如「家裡的人都好吗？」）拉近距離，先建立關係再處理工作，展現人性化領導風格。

2. 同理心與心理安全感

比爾的領導風格強調同理心，他以傾聽和觀察為基礎，提供適切建議，並創造讓團隊成員敢於表達的心理安全感。

• 重要句子
  • 「比爾會傾聽與觀察。這是教練的能力，他能夠提供不一樣的觀點，帶你站在制高點看問題。」
  • 「在團隊中培養心理安全感，建立信任是關鍵。康乃爾大學曾在1999年研究中首次對心理安全感下了定義：『團隊成員一致認為可以在團隊中直言不諱，不必害怕會冒犯誰，那是一種團隊氣氛，讓人可以安心做自己。』」
  • 「信任是企業成功的基礎，但今日許多商業書已不再談論它……大家從比爾身上感受到最深刻的就是信任。」
• 他鼓勵管理者以真誠回饋，承認問題並激勵團隊前進，確保成員感到被尊重和信任。

3. 解決問題與直面挑戰

比爾擅長找出並解決「房間裡的大象」，即那些被忽視的棘手問題，強調領導者應直面挑戰並優先處理。

• 重要句子
  • 「找出大家避而不談的棘手問題，把它擺到所有人面前，然後優先解決，以免這些問題因辦公室政治繼續在公司裡悶燒，造成更大傷害。」
  • 「比爾會明確提出問題，強迫所有人都關注它，『不留任何空間給人搞辦公室政治』。」
  • 「只要有比爾在，房間裡永遠不會有大象。」
• 他強調領導者應果斷承諾，專注於對團隊最好的選擇，並避免個人利益凌駕於團隊之上。

4. 有效溝通與積極聆聽

比爾推崇積極聆聽，強調專注傾聽、提問以釐清問題，並激發對方的效能感與歸屬感。

• 重要句子
  • 「與人溝通時，首先要專注，把所有注意力放在聆聽對方說話；不要一邊聽，一邊想著自己接下來要講什麼。」
  • 「他從比爾那裡學到最重要的一件事，就是『把注意力放在面前的人，仔細聆聽，接著才開始討論，要達到真正有效的溝通，專注、聆聽、對話，是有先後順序的。』」
• 他以說故事的方式引導他人自行做出最佳決定，而非強行命令。

5. 團隊管理與人才培養

比爾認為優質團隊是成功的關鍵，管理者應提供資源、尊重與信任，幫助人才成長並釋放潛能。

• 重要句子
  • 「人才是任何公司的成功基礎。管理者的主要工作，就是協助部屬以更有效的方式完成工作，並從過程中有所成長。」
  • 「比爾是團隊教練，他的職責是建立團隊、型塑團隊，把合適的人放在合適的位置（以及讓不合適的人離開不合適他的位置）。」
  • 「做任何事都需要團隊的齊心協力。」
• 他強調管理者應視部屬如孩子，引導他們走上正確道路，並以慷慨和尊重的態度處理離職事宜。

6. 董事會與高績效人才管理

比爾建議董事會應由具備營運實務經驗的人組成，並強調管理高績效但難相處的人才需平衡其貢獻與團隊和諧。

• 重要句子
  • 「比爾告訴科斯托洛，你要有其他能仰仗的經營者。比爾也明確指出什麼樣的人是不好的董事：『那種人大搖大擺走進來，想當全場最聰明的人，而且話很多。』」
  • 「如何管理公司裡那些高績效、但難以相處的團隊成員，是管理者最頭痛的問題之一。」
  • 「如果這些恃才傲物的人，不斷把自己的利益看得比團隊更重要，就算再有才華，也不可容忍。」

7. 展現真誠與完整的人格

比爾以真誠和人性化領導聞名，強調管理者應展現完整的自己，並以信任和鼓勵激發他人潛能。

• 重要句子
  • 「比爾從來不會在工作中刻意去除他的人情味。他也把每個人都當成一個完整的人來看待，有專業的一面、私下的一面、家庭的一面、情緒的一面，是全部面向加起來的一個完整的人。」
  • 「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的問題，最後讓你成就你想成就的人。」
  • 「比爾總是能把勇氣傳遞給我，而我也總是會因此受到鼓舞。我從比爾身上學到一點：要做一個給予別人能量的人，而不是一直消耗別人能量的人。」

8. 領導者的角色與責任

比爾認為領導者的核心在於做事並帶來影響力，而非僅靠頭銜或個人成就。他強調管理者應以公司利益為先，並以身作則。

• 重要句子
  • 「你以前做什麼不重要，你現在想什麼也不重要，重點是你每天做了什麼。」
  • 「頭銜使你成為管理者，部屬使你成為領導人。」
  • 「管理者的第一要務，就是確保自己帶領的人既幸福又成功。」

心得

當初會看到這本書，只是沒有想到一個足球教練出身的比爾，竟然能成為百大 CEO 們的團隊導師。

這一本書給我很大的啟發，主要是領導團隊的方面。裡面有許多部分給我很多新的想法：

• 帶領團隊，從「人」開始：
  • 很多時候，會覺得是制度對了。團隊應該會往正確的方向走下去，但是看起來，團隊中的人還是最大的因素。
• 找出團隊問題中的「屋裡的大象」：
  • 「屋裡的大象」就是團隊中很明顯的問題，但是往往大家會忽略他。或是以為不需要去處理它，

這些案例，還有我上面相關書籤的文字其實都給我蠻多的想法的。也讓我知道，團隊中的重要問題，可能需要在許多會議前去解決掉。也很推薦許多想要領導團隊的人一起來看這一本書。