關鍵七秒，決定你的價值
國際非語言溝通專家教你練就不經思考，秒現有自信、魅力與競爭力的「行為履歷」
The Million Dollar Handshake : The ultimate guide to revolutionise how you connect and communicate in business and life
作者： 凱薩琳‧ 莫洛伊  譯者： Catherine Molloy  林吟貞  
出版社：采實文化 

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前言:

這是 2025 年第 7 本讀完的書。這一本書當初買的時候，是因為當時很盛行所謂的 電梯推廣 (elevator pitch)。所以看到這一本書的封面，就想透過這一本書來學習如何快速的可以讓不熟悉你的人有著良好的印象。

大綱

你的「行為履歷」如影隨形，七秒就決定大家對你的評價！
翻轉形象、創造優勢、贏得好口碑，從微調「行為履歷」開始！

國際非語言溝通專家凱薩琳．莫洛伊，擁有超過25年的銷售與培訓實戰經驗，
22歲時就拿下銀行業務全國的銷售冠軍，後來接下培訓的工作。
讓她思考，為什麼自己可以馬上跟他人建立有力的關係，而其他人卻不行。

於是，她開始研究肢體語言、NLP、心理學等領域，
研究指出，當人在做出決定時，
潛意識會展現「行為履歷」，直到大腦有意識前，會延遲七到九秒，
而她發現自己就是掌握了這七秒鐘，因此決定了自己價值的決勝關鍵。

無論是微表情、微動作、各種姿勢和聲音……
這些無意識的非語言溝通，就是所謂的「行為履歷」，
都影響著我們的生活、職場等生涯大事，
如果不懂掌握自己的「行為履歷」，就算你的履歷寫得再完美，也沒用！

因此，只要把握這短短的關鍵七秒，
不僅能因此提升自信、減緩緊張情緒，還能提高你的魅力值，
讓你無往不利，到哪裡都大受歡迎、強化競爭力──

1. 良好溝通的兩要素：有意識傾聽與提問

重點：

• 主動傾聽與提問：良好的溝通建立在有意識地傾聽對方並提出適當問題的基礎上，這有助於建立連結與理解。
• 扮演主人角色：在社交場合中，假想自己是活動主人，能減輕自身壓力，轉而專注於關心他人，提升互動品質。
• 融入社交場合：若獨自一人，可主動尋找其他獨自參加者，或加入小團體，通過分享食物（如遞送起司托盤）或在自助餐排隊時與人交談，來開啟對話。
• 禮貌結束對話：在社交活動中，若需離開對話，可微笑著表示享受對話但需去見其他人，這是一種不冒犯的自然方式，因為這是社交場合的常態。

2. 致勝細節藏在名片裡

重點：

• 名片的價值：接受他人名片時應表現尊重，即使不感興趣，也應收下並小心存放（如放入名片盒或外套口袋），因為名片是建立潛在客戶或未來合作機會的工具。
• 第一印象的重要性：你只有七秒鐘留下好印象，若首次印象不佳，需後續十二次積極互動來修補關係。多次接觸有助於逐漸建立信任與好感。
• 文化差異的非語言溝通：不同文化對肢體語言的解讀不同。例如，澳洲點頭表示同意，搖頭表示不同意；而在某些阿拉伯國家，低頭表示不同意，抬頭表示同意；希臘點頭可能表示不同意；泰國、寮國、菲律賓則以頭後仰表示同意。理解這些差異有助於跨文化溝通。

3. 認知會影響心態

重點：

• 自我賦能：你的思想具有強大力量，沒有人能改變你的想法或感受。通過觀看勵志影片、閱讀書籍，強化正面心態，並有意識地提升溝通技巧，為成功奠定基礎。
• 避免自我毀滅：與自我領導相反，自我毀滅是指將失敗歸咎於他人，認為自己無法控制行為或心態。應積極掌控自己的心態與行動。
• BLAST法則：這是一套處理客戶或員工問題的實用方法：
  1. 相信（Believe）：相信對方的說法，因為這是他們的真實感受。
  2. 傾聽（Listen）：積極傾聽並提問以理解需求。
  3. 行動（Action）：採取行動解決問題。
  4. 滿足（Satisfy）：確認對方是否滿意。
  5. 感謝（Thank）：感謝對方的反饋或參與。
• 正面肢體語言的影響：微笑等正面肢體語言具有吸引力，能讓他人對你產生好感。例如，微笑會引發他人回以笑容，增強互動的正面氛圍。
• 目標視覺化：在年底寫一封信給自己，假設未來一年的目標已達成，具體寫下至少三件期望實現的事情（如新房子、合作新客戶、公益計畫成功）。這種視覺化能強化積極心態並促進目標實現。

4. 肢體語言很主觀，得更細心觀察

重點：

• 七秒鐘的非語言印象：在初次見面時，通過以下七種非語言表達方式留下好印象：
  1. 面帶微笑，展現親和力。
  2. 調整積極的態度，散發正能量。
  3. 保持直挺姿勢，顯得自信且有能力。
  4. 維持適當的眼神接觸，建立信任。
  5. 使用開放式手勢，避免雙臂或雙腿交叉，顯示開放態度。
  6. 放鬆呼吸，保持冷靜與自信。
  7. 運用「百萬之握」（堅定有力的握手），傳達專業與熱情。
• 細心觀察的必要性：肢體語言因人而異，需細心觀察對方的反應，以確保正確解讀並適當調整自己的非語言表達。

心得

人是一個很注重第一印象的動物，而這一本書強化你應該要如何做好這件事情。 有很多的方向與方法提供給讀者，都相當的實用。就算你第一次失敗了，雖然需要花費比較久的時間，但是這一本書也有給你相關的方向來解決問題。人們都希望自己被尊重，被重視，並且能有足夠表達自己的機會。能夠根據這本書講出的一些重點，也就能清楚的讓對方感受到你的誠意。

雖然我自稱是外向人，因為工作需求：但是其實我內心相當的害羞去接觸人的（是不是沒人相信）。所以每次到了社交場所都會給自己一個任務，「必須要認識ＯＯＯ公司的ＸＸＸ」「必須要達成ＸＸＸ得推廣任務」。透過這個方式來讓自己去認識更多的人，也希望讀過這本書能讓開頭的七秒鐘能夠更加的順暢。