OKR:做最重要的事 (Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates : Foundation Rock the World with OKRs)

作者: 約翰.杜爾  
原文作者: John Doerr  
譯者: 許瑞宋  
出版社:天下文化 
出版日期:2019/01/30 
語言:繁體中文 
ISBN: 9789864796335 

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前言:

OKR 這個名詞或許曾經在什麼地方有聽說過,但是到底 OKR 是為何產生的? 究竟 OKR 跟日常經常聽到的 KPI 又有什麼不同? 為什麼 Google 跟 Intel 會選擇使用 OKR 而不是我們常見的 KPI ? 辦完了年度開發者盛會 LINE TAIWAN TECHPULSE ,除了活動的收尾活動之外,接下來就是得要開始訂定明年度的計畫,要如何有效地訂定一個「可量化」,「有挑戰性」,「並且能夠符合團隊主要目標」?

於是我挑選了這本書來看,看完之後真的相當的推薦每一個管理專案的人員都應該看看這本書。

內容簡介:

這是杜爾最成功的投資,他在科技界興起了新的管理方法,造就世界級的執行力。

什麼是OKR?目標與關鍵結果(OKR,Objectives and Key Results),前者代表你想達成「什麼」,後者則是你該「如何」達成。

OKR有4大超能力:
#1:專注投入優先要務
#2:契合與連結,造就團隊合作
#3:追蹤當責
#4:激發潛能,成就突破

OKR帶領Google從40人的新創公司,成長為超過7萬員工的科技巨擘,市值高達7000億美元。

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這本書一開始就開宗明義地解釋了 OKR 是 Google 裡面主要作為主要評量每一個團隊目標與工作事項的主要工具。 OKR (Object Key Result) 其中拆開來解釋:

OKR 帶來的改善

(Object): 「目標」就是我們想達成的事,不多也不少。目標必然是重要、具體和行動導向的,最好還能激勵人心。目標設計和運用得當,可以防範模糊不清的思想,以及執行時的含混摸魚。

(Key Result):「關鍵結果」界定目標的標準,並且監控我們「如何」達成。有效的關鍵結果不僅明確,而且有時限,是進取但又可行的。

接下來這本書就開始透過許多公司使用 OKR 所帶來的轉變過程,其中包括了:

  • Intel
  • Remind
  • MyFitnessPal
  • Google Chrome
  • Youtube

雖然每一個案例沒有提到詳細 OKR 的執行方式與細節,但是可以了解到以上的這些公司或是產品透過 OKR 所帶來的快速反應與強大的力量。並且推進著團隊裡面的人往更加有進取性的目標而前進。

細究 OKR 的細節與精神

OKR已經使形式上的年度目標變得毫無必要,我們需要一種工具,可以徹底革新過時的績效管理系統。簡而言之,工作的新世界需要一種新的人力資源模式。這種取代年度績效考核的系統,就是持續性績效管理,執行工具是CFR,如下所列: CFR (Conversation, Feedback, Recognition) 三者所組成,是一種相當有時效性,反饋性與進步性的改善工具。

如果 OKR 讓每一個目標變得積極與可衡量性, CFR 讓團隊績效考量上變得經常性地溝通 (C),並且適時的透過反饋 (F) 來讓每個工作往著正軌運行,並且透過誇獎 (R) 讓增強團隊成員對於正確執行的效果。

年度考量是許多公司的噩夢,由於發生的區段相當的長(一年做兩次或是一次)使得許多主管都無法詳細記錄下來評量的方式,往往透過依稀的記憶來填寫著相當戎長的文書報告,來做與薪資相關的績效評量。 並且績效考量都會跟著薪資掛勾,讓許多高績效的人才往往厭惡做績效評量而得到低下的評分,善於做報告的人往往可以拿到高校評量。 讓整個績效考核制度變得相當的失敗,並且往往就是流失人才的主因。

接下來的章節討論著如何透過 OKR 來取代年度績效的評量。分享了 Adobe 的案例,也分享了 Zuma Pizza 的故事,透過這些故事可以清楚讓人暸解。 透過 ORK 的精神可以讓績效評量變得能更精確,更實際並且更能反映每一個員工的努力程度。

心得:

這本書的整個編排讓我相當的驚艷,其實從第一頁到最後一頁,作者都沒有清清楚楚的寫明該如何做 OKR ,但是透過許多案例的分享,讀起來其實可以從心裡面去了解 OKR 的許多真理,比如說「目標的制定」,應該要由上而下,應該要遵循著整個組織的使命與最重要的目標來訂定。在訂定目標的時候也一定要與每一個成員坦承與公開的討論,讓整個團隊的目標能夠依照這個來展開成每個小部門的目標,來規劃出每一個成員的「關鍵結果」。

並且第二個章節也討論了績效評量與 OKR 跟 CFR 的差異,透過經常性地討論,反饋與誇張。讓許多績效評量變得更加有效過,讓成員在完成每一個工作之後馬上地得到誇獎,每一個值得討論的時候迅速的反饋。如此一來就能回歸績效評量的核心宗旨,希望每一個成員能夠持續不斷努力,讓組織逐漸地向前進步(並且是快速的)。

這本書相當建議大家好好閱讀,不論你是不是有從事專案管理或是人員組織管理的相關工作.都應該好好的了解整本書的精髓,讓你的組織能夠向上提升。


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