高效團隊都在用的奇蹟式提問
激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效
問いかけの作法 チームの魅力と才能を引き出す技術
 共 4 人評分
作者： 安齋勇樹  
譯者： 林佑純  
出版社：天下雜誌出版 

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前言:

這是 2023 年第七本讀完的書。偶然間看到這本書，想到老闆每次跟我 1 on 1 的時候都會提醒我要透過有效率的提問方式來做到團隊管理的方式，就不自主想買下這本書。 日本書籍經常有的特典，就是又薄又經典，可以很快速了解重點。 很適合我閱讀效率。

內容摘要：

一個公式Ｘ四個原則，以引導取代領導，
扭轉討論發散、沉默、沒效率的無力感，
掌握有效提問點方法，激發最高生產力。

你在主持會議、帶領小組討論時，是否經常碰到這樣的窘境：
請大家發言，結果是一片恐怖的死寂；
徵詢意見，大家你看我、我看你，就是每一個開口；
明明在討論新企劃，最後卻變成產品檢討⋯⋯

發散、沒進度、沒想法，不只讓負責人壓力山大，更嚴重影響團隊生產力。
這一切都可以改變！你需要「奇蹟式提問」。

本書作者安齋勇樹服務超過三千家企業導入「奇蹟式提問」建立具備心理安全感基礎的強大團隊。他發現，組織成員對於所屬團體常有「沒人提出好點子」、「沒有團隊精神」的無力感，這種無力感一旦蔓延，往往導致個人和團體停滯成長。

他以心理學與組織管理學為基礎，結合實戰經驗，歸納出「奇蹟式提問」的技巧，無論是在主持會議、小組討論，或是一對一溝通，都能透過這個方法，提升與人連結的能力，強化團隊生產力。

從工廠團隊到工作坊形團隊

• 認知團隊潛力
• 溝通不良，誰的錯？
• 工廠型團隊：
  • 主管導向
  • 從上到下
  • 依規定做事

• 工作坊型團隊：
  • 從下到上
  • 自發性找尋問題，尋找解法
  • 經營層協助確定目標

• 動機： 參考這本書 讀書心得-動機、單純的力量(DRIVE: The Surprising Truth About What Motivates Us)

這故事就是「三個砌磚工人」，在中世紀的某個歐洲小鎮，於建築工地有三名工人在工作。當被問到「你在做什麼呢？」時，各個工人分別如此回答：

第一個工人說：「我在堆磚頭。」
第二個工人說：「我在賺錢啊。」
第三個工人開朗地抬起頭來說：「我在建造本鎮將流傳後世的大教堂啊！」

來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/59101?utm_source=copyshare ©經理人

奇蹟提問的公式與原則

• 提問會引導回答：
  • 單純事件提問 -> 回想
  • 一年前吃什麼 -> 搜尋資料
  • 有推薦的店家嗎？ –> 分享資訊
• 提問的四個原則：
  • 尊重成員個性，不否定。
    • 為什麼這樣做？ –> 你這樣做想強調的是什麼？
    • 我明白了 –> 為什麼會這樣想？
  • 適度限制，給予思考空間。
    • 有什麼想法？ –> 目前專案中，什麼讓你覺得浪費時間？
  • 避免過度嚴肅，給人樂意回答。
    • 你有好主意嗎？ –> 如果要你拒絕提案，你的理由會是什麼？
  • 適度打破既定的規則。
    • 如何讓使用者更方便? –> 什麼樣的產品不太方便，但是你想擁有他？

提問公式：

觀察：

• 與會人士姿勢
• 為何特別在意某些內容？
• 根據哪些價值觀的發言？

組合：

• 會議中的角色
  • 提案型
  • 激勵型
  • 組織型
  • 共感型
• 結合問題三步驟：
  • 定義未知問題
  • 調整方向
  • 給予限制

提問

• 好提問，吸引注意力
  • 前情提要加提問
  • 共感突破武裝
    • 如果我們一起承擔風險，你想要選擇哪個方案？
  • 煽動情感
    • 我相信你的專業，想聽聽意見。
  • 留白空間：
    • 大家還記得今天會議主題嗎？ (停三秒)…… 今天會議是….
• 追蹤反饋：
  • 查看相關回應給予下一步。
  • 補充意義
  • 釋出善意

心得:

這本書透過三個大主軸：

• 澄清提問的重要性
• 好提問的相關原則
• 如何進行一個好提問

來開始本書的結構，這一本書透過許多小句子可以很快速地了解每一個小章節的相關含義。也更容易去施行。

搭配著最後一個章節給予相關工作坊的施行辦法，可以讓參與的人可以更快地體會提問的方式與重要性。也可以很快速的施行。